С потолка мелко-мелко капает водичка, на полу сверкают тонкие ручейки, а в самой квартире начало пахнуть сыростью. Никаких сомнений нет – вас затопили. Первым делом найдите телефон ЖЭКа, ДЭЗа или РЭУ и оставьте заявку. Если же неприятность случилась ночью, когда обслуживающая компания не работает, вызывайте «аварийку». Пока едут специалисты, сходите к соседям сверху. Если их нет дома, есть смысл подняться на этаж выше, может быть, эпицентр протечки находится именно там.

Когда приедут сотрудники аварийной службы и устранят неисправность, составляйте акт о затоплении и фотографируйте его следы. На бумаге очень подробно опишите причину и все последствия подтопа. Этот документ должны завизировать члены ремонтной бригады, сантехник и руководитель участка.

Следующим этапом станет оценка ущерба от подтопа, выполненная специализированной компанией. Затем делаете копии всех документов и предаете их соседям и в ДЭЗ с требованием приведение собственной квартиры в прежний вид.

Через несколько дней начнутся разбирательства. Жильцы и обслуживающая компания будут перебрасывать между собой вину за случившееся. Первые вспомнят про плохие трубы в доме, вторые станут апеллировать невнимательностью соседей и тем, что они вовремя не заменили прохудившиеся элементы. Вам же надо только набраться терпения и, ни в коем случае, не делать ремонт, а отправляться в суд. После проведения всех экспертиз он установит, кто виновен в затоплении, и определит сумму выплат.